Une commande, plusieurs relais
Garder le statut d’expédition au plus près du travail réel.
Une commande indiquée comme prête dans l’entrepôt peut encore attendre un chauffeur. Une tentative de livraison peut échouer avant que le service client en soit informé. Nous relions ces événements à la commande concernée et créons des vues qui distinguent ce qui est prévu, ce qui s’est produit et ce qui nécessite encore une action. Le résultat est une vision opérationnelle partagée, fondée sur les mises à jour de vos équipes et de vos systèmes.
Commencez par le statut d’expédition que votre équipe doit le plus souvent vérifier par téléphone ou par message.
Développement d’applications logistiques
Relier l’entrepôt, l’exploitant transport et le chauffeur.
Construisez des outils autour des mouvements réels des commandes, des conditions de terrain et des responsabilités opérationnelles.
Parlons de vos besoinsApplications d’exploitation transport et pour les chauffeurs
Donnez aux exploitants un espace pour attribuer les missions et suivre les livraisons. Les applications chauffeurs peuvent présenter les détails d’une mission, recueillir les mises à jour de statut et enregistrer une preuve de livraison ou le motif d’un échec.
- Affectation des missions de livraison
- Mises à jour de statut des chauffeurs
- Preuve de livraison
Gestion des tâches d’entrepôt
Reliez réception, préparation, emballage et mouvements de stock aux commandes correspondantes. Développez des parcours de lecture de codes et des connexions aux appareils lorsque nécessaire, avec des contrôles sur les articles manquants et les mouvements à confirmer.
- Tâches de préparation et d’emballage
- Enregistrements des mouvements de stock
- Parcours de lecture de codes-barres
Intégrations ERP, boutiques et transporteurs
Échangez les données de commandes et d’expéditions avec les logiciels métier existants et les partenaires de livraison. Définissez des références communes, les moments de mise à jour et le traitement des événements en double ou contradictoires entre systèmes.
- Connexions ERP et boutiques
- Échange de données avec les transporteurs
- Synchronisation des commandes et des stocks
Reporting des expéditions et des exceptions
Rassemblez les événements d’entrepôt et de livraison dans des vues pour l’exploitation transport, le service client et les équipes opérationnelles. Affichez les étapes d’attente, les tentatives échouées et les tâches non résolues avec l’historique nécessaire à leur analyse.
- Vues du statut des expéditions
- Files d’exceptions de livraison
- Rapports d’entrepôt et de livraison
Exemple : une tentative de livraison échouée
Faire remonter l’exception avec le contexte de l’expédition.
Un chauffeur ne pouvant pas terminer une livraison pourrait en enregistrer le motif dans sa mission. Cette mise à jour créerait une tâche d’exploitation avec la référence de commande et les événements précédents. L’exploitant pourrait organiser la suite et rendre le statut pertinent accessible au service client, sans demander au chauffeur de répéter les détails.
- Distinguez les livraisons attribuées, tentées et terminées.
- Définissez les mises à jour qui peuvent être enregistrées hors connexion.
- Attribuez chaque exception non résolue à une équipe responsable.
- PréparerLe personnel de l’entrepôt confirme que la commande est prête à partir.
- AttribuerL’exploitation attribue la mission à un chauffeur ou à un transporteur.
- RestituerLe résultat de la livraison et les détails associés rejoignent le dossier de commande.
- RésoudreL’exploitation confirme la fin de la mission ou organise l’action suivante.
Exemple de circuit de livraison. La visibilité du statut dépend des événements enregistrés par votre personnel, vos appareils et les transporteurs connectés.
Des opérations sur site à l’utilisation sur le terrain
Tester les relais, y compris les cas difficiles.
Les appareils, la connectivité et les mises à jour tardives comptent autant que les écrans utilisés au bureau.
Suivre une expédition
Suivez une commande depuis sa préparation en entrepôt jusqu’à son affectation et sa livraison. Identifiez les changements de statut, les systèmes sources, les appareils et les personnes qui interviennent en cas d’information manquante sur le stock ou la livraison.
Ce que vous recevezCartographie du parcours des commandes et expéditionsConstruire et tester les connexions
Développez ensemble les outils du personnel, les parcours chauffeurs et les intégrations. Vérifiez les commandes partielles, les événements en double, les synchronisations retardées et les conditions de connexion attendues sur le terrain.
Ce que vous recevezProcessus testés de l’entrepôt à la livraisonPlanifier le déploiement opérationnel
Préparez les consignes au personnel, la configuration des appareils et la surveillance des intégrations. Convenez des responsables des demandes de support, des échanges de données en échec et des exceptions pendant la transition vers les nouveaux outils.
Ce que vous recevezPlan de déploiement auprès des équipes et d’exploitation
Avant de commencer
Quelques questions
que vous vous posez peut-être.
Vous avez une autre question ?
Parlons-en ensemble
Pouvez-vous connecter notre ERP, notre logiciel d’entrepôt et nos transporteurs ?
Nous évaluons les API, fichiers et événements proposés par chaque système. Le plan d’intégration définit les identifiants de commande, le sens de chaque échange et la fréquence des mises à jour. Il indique aussi au personnel où trouver les échanges échoués nécessitant un suivi.
L’application chauffeur peut-elle fonctionner sans connexion mobile ?
Un fonctionnement hors connexion peut être prévu lorsque le processus l’exige. Nous définissons les informations de mission disponibles sur l’appareil, les mises à jour stockables localement et leur synchronisation ultérieure. Les mises à jour contradictoires ou répétées doivent être traitées explicitement au retour de la connexion.
Faut-il remplacer nos systèmes logistiques actuels ?
Pas nécessairement. Une application chauffeur, un espace d’exploitation ou une intégration peut couvrir l’étape manquante. Nous examinons d’abord les systèmes existants pour déterminer s’ils peuvent continuer à gérer commandes, stocks et expéditions pendant que les nouveaux outils facilitent les relais.
Votre prochaine étape
Quelle mise à jour d’expédition est la plus difficile à trouver ?
Dites-nous où les informations de commande cessent d’atteindre l’équipe suivante et quels systèmes ou appareils sont concernés.