Un pedido, varios traspasos
Mantenga el estado del envío cerca del trabajo real.
Un pedido marcado como listo en el almacén puede seguir esperando a un conductor. Un intento de entrega puede fallar antes de que atención al cliente se entere. Vinculamos esos eventos con el pedido correspondiente y creamos vistas que distinguen lo previsto, lo ocurrido y lo que aún requiere acción. El resultado es una visión operativa compartida basada en las actualizaciones de sus equipos y sistemas.
Empiece por el estado de envío que su equipo debe verificar con mayor frecuencia mediante una llamada o un mensaje.
Desarrollo de aplicaciones logísticas
Conecte almacén, despacho y conductor.
Cree herramientas en torno al movimiento real de los pedidos, las condiciones sobre el terreno y las responsabilidades operativas.
Hablemos de sus requisitosAplicaciones de despacho y para conductores
Ofrezca al equipo de despacho un espacio para asignar servicios y seguir las entregas. Las aplicaciones para conductores pueden mostrar los detalles del trabajo, recoger actualizaciones de estado y registrar una prueba de entrega o el motivo por el que no pudo completarse.
- Asignación de servicios de entrega
- Actualizaciones de estado del conductor
- Prueba de entrega
Gestión de tareas de almacén
Conecte la recepción, la preparación, el embalaje y los movimientos de existencias con sus pedidos. Desarrolle flujos de escaneo y conexiones con dispositivos cuando sea necesario, con controles de artículos ausentes y movimientos que requieran confirmación.
- Tareas de preparación y embalaje
- Registros de movimientos de inventario
- Flujos de escaneo de códigos de barras
Integraciones con ERP, tiendas y transportistas
Intercambie registros de pedidos y envíos con su software empresarial y sus socios de reparto. Defina referencias comunes, tiempos de actualización y la gestión de eventos duplicados o contradictorios entre sistemas.
- Conexiones con ERP y tiendas
- Intercambio de datos con transportistas
- Sincronización de pedidos y existencias
Informes de envíos y excepciones
Reúna los eventos de almacén y entrega en vistas para despacho, atención al cliente y operaciones. Muestre etapas de espera, intentos fallidos y tareas sin resolver junto con el historial del pedido necesario para investigarlos.
- Vistas del estado de los envíos
- Colas de excepciones de entrega
- Informes de almacén y entregas
Ejemplo: un intento de entrega fallido
Devuelva la excepción con el contexto del envío.
Un conductor que no pudiera completar una entrega podría registrar el motivo en el servicio asignado. Esa actualización crearía una tarea de despacho con la referencia del pedido y los eventos anteriores. El equipo podría organizar la siguiente acción y mostrar el estado relevante a atención al cliente sin pedir al conductor que repitiera los detalles.
- Distinga entre entregas asignadas, intentadas y completadas.
- Defina qué actualizaciones pueden registrarse sin conexión.
- Asigne cada excepción pendiente a un equipo responsable.
- PreparaciónEl personal del almacén confirma que el pedido está listo para salir.
- AsignarEl equipo de despacho asigna el servicio a un conductor o transportista.
- InformarEl resultado de la entrega y sus detalles llegan al registro del pedido.
- ResolverDespacho confirma la finalización u organiza la siguiente acción.
Flujo de entrega ilustrativo. La visibilidad del estado depende de los eventos registrados por su personal, sus dispositivos y los transportistas conectados.
De las instalaciones al trabajo sobre el terreno
Pruebe el traspaso, incluidos los casos difíciles.
Los dispositivos, la conectividad y las actualizaciones tardías importan tanto como las pantallas de la oficina.
Seguir un envío
Siga un pedido desde su preparación en el almacén hasta la asignación y la entrega. Identifique cambios de estado, sistemas de origen, dispositivos y quién actúa cuando falta información de existencias o entrega.
Qué recibiráMapa del flujo de pedidos y envíosConstruir y probar las conexiones
Desarrolle conjuntamente las herramientas del personal, los recorridos de los conductores y las integraciones. Compruebe pedidos parciales, eventos duplicados, sincronización tardía y las condiciones de conectividad previstas en campo.
Qué recibiráFlujos del almacén a la entrega probadosPlanificar la puesta en marcha operativa
Prepare instrucciones para el personal, configuración de dispositivos y supervisión de integraciones. Acuerde quién atiende las solicitudes de soporte, los intercambios de datos fallidos y las excepciones durante la transición a las nuevas herramientas.
Qué recibiráPlan de implantación y operación del equipo
Antes de empezar
Algunas cuestiones
que quizá se esté planteando.
¿Tiene otra pregunta?
Hablemos de ello
¿Pueden conectar nuestro ERP, software de almacén y transportistas?
Evaluamos las API, los archivos y los eventos que ofrece cada sistema. El plan de integración define los identificadores de pedido, la dirección de cada intercambio y la frecuencia de actualización. También indica al personal dónde encontrar los intercambios fallidos que requieren seguimiento.
¿Puede funcionar la aplicación del conductor sin conexión móvil?
Podemos incluir funcionamiento sin conexión cuando el proceso lo requiera. Definimos qué detalles del servicio estarán disponibles en el dispositivo, qué actualizaciones podrán guardarse localmente y cómo se sincronizarán después. Las actualizaciones contradictorias o repetidas requieren un tratamiento explícito al recuperarse la conexión.
¿Tenemos que sustituir los sistemas logísticos actuales?
No necesariamente. Una aplicación para conductores, un espacio de despacho o una integración pueden resolver el paso que falta. Primero revisamos los sistemas actuales y determinamos si pueden seguir gestionando pedidos, inventario y envíos mientras las nuevas herramientas apoyan los traspasos.
Su siguiente paso
¿Qué actualización de envío resulta más difícil de encontrar?
Cuéntenos dónde deja de llegar la información del pedido al siguiente equipo y qué sistemas o dispositivos intervienen.