업무 프로세스를 소프트웨어로
임시방편 대신 명확한 업무 흐름을 만드세요.
요청이 이메일, 스프레드시트, 여러 시스템을 거쳐 처리되면 진행 상태를 파악하기 어려워질 수 있습니다. 맞춤형 소프트웨어는 필요한 정보, 담당자, 허용되는 작업, 처리 이력을 정의하여 이러한 프로세스에 구조를 부여합니다. 애플리케이션을 설계하기 전에 현재 담당자가 수작업으로 처리하는 예외 상황을 포함해 업무 전체를 살펴봅니다.
하나의 프로세스부터 시작하거나 기존 시스템의 특정 부분에 대한 검토를 요청할 수 있습니다.
백엔드 개발
누가 레코드를 변경할 수 있는지, 어떤 정보가 필수인지, 작업 후 어떤 처리가 이루어져야 하는지 등 애플리케이션의 핵심 규칙을 구현합니다. 사용자 인터페이스에서 직접 처리할 필요가 없는 작업은 백그라운드에서 수행하도록 구성합니다.
- 업무 규칙 및 유효성 검사
- 사용자 역할 및 권한
- 예약 실행 및 백그라운드 작업
프런트엔드 개발
복잡한 업무 프로세스를 사용자가 쉽게 이용할 수 있는 화면으로 구현합니다. 로딩 중인 상태, 정보가 부족한 상태, 확인이 필요한 작업을 명확하게 보여 주는 양식, 표, 업무 화면을 개발합니다.
- 업무용 인터페이스
- 양식 및 작업 결과 안내
- 재사용 가능한 UI 구성 요소
API 개발 및 연동
애플리케이션과 관련 서비스 사이에서 정보를 교환합니다. 데이터의 관리 주체, 요청 형식, 인증 방식을 정의하고, 중복 요청, 전송 실패, 연결 중단에 대한 처리도 고려합니다.
- 맞춤형 API 엔드포인트
- 기존 시스템 연동
- 연동 설정 및 문서화
데스크톱 애플리케이션 개발
전문 업무, 로컬 데이터 처리, 파일 및 연결된 기기 접근을 위한 데스크톱 도구를 개발합니다. 설치 요건과 업데이트 절차도 애플리케이션의 개발 범위에 포함해 정의합니다.
- 데스크톱 업무 흐름
- 로컬 파일 및 데이터 처리
- 설치 및 업데이트 계획
애플리케이션 활용 예시
내부 요청의 접수부터 완료까지 추적하세요.
구매 요청을 이메일로 접수하고 승인된 내용을 업무 시스템에 옮겨 적는 팀을 생각해 보세요. 맞춤형 애플리케이션은 요청을 수집하고 필수 항목을 확인한 뒤 담당 관리자에게 전달할 수 있습니다. 승인이 완료되면 연동 기능으로 해당 레코드를 전송하고, 전송에 실패한 경우 후속 처리가 필요하다는 표시를 남길 수 있습니다.
- 요청을 제출, 수정, 승인할 수 있는 사람을 정의합니다.
- 승인 상태와 전송 상태를 구분하여 관리합니다.
- 누락된 정보와 전송 실패를 확인할 수 있도록 합니다.
- 제출직원이 요청 내용과 관련 정보를 입력합니다.
- 확인애플리케이션이 유효성 검사와 전달 규칙을 적용합니다.
- 승인담당 관리자가 요청을 검토합니다.
- 전송승인된 레코드가 연결된 시스템으로 전송됩니다.
이해를 돕기 위한 활용 예시입니다. 실제 업무 흐름과 연동 범위는 프로젝트에 맞게 정의합니다.
개발 및 인수인계
단계마다 결과를 함께 검토합니다.
요구사항을 명확하게 공유하면 실제 동작하는 소프트웨어를 검토하고 유지보수하기가 수월해집니다.
동작 방식 정의
실제 사용자와 함께 현재 프로세스를 살펴봅니다. 역할, 연결된 시스템, 예외 상황을 정리한 뒤 첫 릴리스의 기능과 인수 기준에 합의합니다.
제공되는 결과물업무 흐름도 및 개발 범위개발 및 검증
합의한 단계에 따라 개발하고, 동작하는 기능을 고객팀과 함께 검토합니다. 불완전하거나 예상하지 못한 입력을 포함한 현실적인 사례를 바탕으로 권한, 업무 규칙, 연동을 확인합니다.
제공되는 결과물동작하는 소프트웨어 및 검증 결과인수인계 준비
배포, 사용자 접근, 필요한 데이터 이전을 계획합니다. 설정 방법을 문서화하고 유지보수, 문제 보고, 향후 변경에 대한 책임을 합의합니다.
제공되는 결과물배포 계획 및 기술 문서
맞춤형 소프트웨어는 어떤 경우에 적합한가요?
중요한 업무 프로세스에 필요한 업무 규칙, 권한, 연동을 현재 도구가 충분히 지원하지 못한다면 맞춤형 개발을 검토할 만합니다. 무엇을 개발할지 정의하기 전에 이러한 부족한 부분과 기존 소프트웨어를 살펴봅니다.
기존 애플리케이션을 확장할 수 있나요?
네. 먼저 요청한 변경과 관련된 코드, 아키텍처, 의존성을 검토합니다. 이를 바탕으로 특정 구성 요소를 개선할지, 연동을 추가할지, 더 큰 변경을 단계적으로 추진할지 판단합니다.
프로젝트 상담 전에 무엇을 준비해야 하나요?
현재 프로세스와 겪고 있는 문제에 대한 설명이면 시작할 수 있습니다. 양식 예시, 화면 캡처, 연결된 시스템 정보가 있으면 업무를 더 명확하게 파악하는 데 도움이 됩니다. 프로세스를 잘 아는 고객팀 담당자와 함께 요구사항을 구체화할 수 있습니다.
다음 단계
어떤 프로세스가 팀의 업무를 지연시키고 있나요?
업무 단계, 사용 중인 도구, 어려움을 겪는 부분을 알려 주세요. 문제 해결에 필요한 소프트웨어를 정의하는 데 도움을 드립니다.